Health_Based Research
پژوهش های سلامت محور
Health_Based Research
Medical Sciences
http://hbrj.kmu.ac.ir
1
admin
2423-7639
2423-7639
10.22062
fa
jalali
1395
3
1
gregorian
2016
6
1
2
1
online
1
fulltext
fa
بررسی سبک مدیریت تعارض مدیران بیمارستانهای دانشگاه علوم پزشکی تهران
Study of Conflict Management Styles in Tehran University Affiliated Hospitals
پژوهشي
Research
<p></p>
<p align="center" dir="RTL"><strong>بررسی سبک مدیریت تعارض مدیران بیمارستانهای دانشگاه علوم پزشکی تهران</strong></p>
<p align="center" dir="RTL"></p>
<p align="center" dir="RTL">علی محمد مصدقراد<sup>١</sup>، محمد عرب<sup>٢</sup>، آرزو موج بافان<sup>٣*</sup></p>
<p align="center" dir="RTL"> دریافت مقاله:٩٤/١١/٢١ دریافت مقاله اصلاح شده:٠٣/٠٥/ ٩٥ پذیرش مقاله:٩٥/٠٣/١١</p>
<div>
<p dir="RTL">١. استادیار، گروه علوم مدیریت و اقتصاد بهداشت، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی تهران، تهران، ایران.</p>
</div>
<p dir="RTL">٢. استاد، گروه علوم مدیریت و اقتصاد بهداشت، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی تهران، تهران، ایران.</p>
<p dir="RTL">٣. کارشناس ارشد، گروه علوم مدیریت و اقتصاد بهداشت، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی تهران، تهران، ایران.</p>
<p dir="RTL"><strong><span dir="LTR">*</span>نویسنده مسؤول:</strong>تهران، دانشگاه علوم پزشکی تهران، دانشکده بهداشت، گروه علوم مدیریت و اقتصاد بهداشت.</p>
<p dir="ltr"><strong>تلفن:</strong>42933006 <span dir="LTR">-</span> 021 <strong><span dir="LTR">Email:</span></strong><span dir="LTR"> arezoomojbafan@yahoo.com</span></p>
<p><strong>چکیده:</strong></p>
<p dir="RTL" style="text-align: justify;"><strong>مقدمه:</strong> تعارض زیاد در بیمارستانها علاوه بر کاهش رضایت و بهرهوری کارکنان و افزایش هزینههای بیمارستان بر فرآیند درمان بیماران نیز تأثیر منفی دارد. بنابراین، کسب دانش و مهارتهای لازم مدیریت تعارض برای مدیران بیمارستانها ضروری است. این پژوهش با هدف بررسی سبک مدیریت تعارض مدیران بیمارستانهای دانشگاه علوم پزشکی تهران انجام شد.</p>
<p dir="RTL" style="text-align: justify;"><strong>روش بررسی:</strong>این پژوهش از نوع مطالعات توصیفی- تحلیلی بود که به صورت مقطعی در سال ١٣٩٤ انجام شد. نمونه پژوهش ٥٦٣ نفر از مدیران ارشد، میانی و عملیاتی کلیه بیمارستانهای وابسته به دانشگاه علوم پزشکی تهران بودند. اطلاعات لازم از طریق پرسشنامه خود ساخته بر اساس مدل توماس و کیلمان با روایی و پایایی بالا جمعآوری شد. تجزیه و تحلیل دادهها با استفاده از نرمافزار آماری <span dir="LTR">SPSS</span>نسخه 19 در دو سطح آمار توصیفی نظیر محاسبه فراوانی، میانگین، انحراف معیار و آمار استنباطی نظیر تستهای آماری اسپیرمن، رگرسیون و آنالیز واریانس انجام شد.</p>
<p dir="RTL" style="text-align: justify;"><strong>یافته ­ها:</strong> سبک همکاری به عنوان سبک غالب مدیریت تعارض توسط مدیران بیمارستانها استفاده میشد. بعد از آن از سبکهای مصالحه و سازش بیشتر استفاده شدند. بین سبک همکاری در مدیریت تعارض و سطوح مدیریت(٠/٠٣٨<span dir="LTR">P=</span>)، سن (٠/٠١٦<span dir="LTR">P=</span>)، سابقه کاری(٠/٠١٩<span dir="LTR">P= </span>)، سابقه مدیریت(٠/٠٢١<span dir="LTR">P= </span>) و گذراندن دورههای آموزشی مدیریت تعارض (٠/٠٠١<span dir="LTR">P=</span>) رابطه آماری معنادار یافت شد.</p>
<p dir="RTL" style="text-align: justify;"><strong>بحث و نتیجهگیری:</strong> ماهیت سازمانهای بهداشتی و درمانی ایجاب میکند که مدیران بیشتر از سبکهای همکاری، مصالحه و سازش در تعامل با ذینفعان مختلف استفاده کنند. برگزاری دورههای آموزشی مناسب در زمینه مدیریت تعارض نقش به سزایی در کاهش اثرات مخرب تعارض در بیمارستانها دارد.</p>
<p dir="RTL" style="text-align: justify;"></p>
<p dir="RTL" style="text-align: justify;"><strong>واژگان کلیدی:</strong> مدیریت تعارض، مدیران ارشد، مدیران میانی، مدیران عملیاتی، بیمارستانهای آموزشی</p>
<p dir="RTL" style="text-align: justify;"></p>
<p dir="RTL" style="text-align: justify;"><strong>ارجاع:</strong> مصدق راد علی محمد، عرب محمد، موج بافان آرزو. بررسی سبک مدیریت تعارض مدیران بیمارستانهای دانشگاه علوم پزشکی تهران. مجله پژوهشهای سلامت محور ١٣٩٥؛ ٢(١): ١٣-١.</p>
<p></p><p></p><p></p>
<p></p>
<p style="margin: 0in 0in 10pt; text-align: center;"><strong>Study of Conflict Management Styles in Tehran University Affiliated Hospitals</strong></p>
<p align="center"></p>
<p align="center">Mosadeghrad Ali Mohammad<sup>1</sup>, Arab Mohammad<sup>2</sup>, Mojbafan Arezoo<sup>3</sup>*</p>
<p align="center"></p>
<p align="center"> Received: 10. 02. 2016 Revised: 25. 05. 2016 Accepted: 31. 05. 2016</p>
<div>
<p style="text-align: justify;">1.Assistant Professor, Department of Health Management and Economics, School of Public Health, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran.</p>
</div>
<p style="text-align: justify;">2.Professor, Department of Health Management and Economics, School of Public Health, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran<span dir="RTL">.</span></p>
<p style="text-align: justify;">3. MSc, Department of Health Management and Economics, School of Public Health, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran.</p>
<p style="text-align: justify;"><strong>*Correspondence:</strong> Department of Health Management and Economics, School of Public Health, Tehran University of Medical Sciences</p>
<p style="text-align: justify;"><strong>Tel:</strong> 021<span dir="RTL">-</span>42933006 <strong>Email:</strong> arezoomojbafan@yahoo.com</p>
<div>
<p style="text-align: justify;"><strong>Abstract</strong></p>
<p style="text-align: justify;"><strong>Introduction:</strong>Conflicts in hospitals, in addition to reducing Employee’s productivity and satisfaction, and also increasing hospital’s costs, has a negative effect on the treatment process. Therefore, acquiring necessary knowledge and skills for conflict management are essential for hospital managers. The present study aimed to investigate the conflict management strategies used by managers of hospitals affiliated with Tehran University of Medical Sciences (TUMS).</p>
<p style="text-align: justify;"><strong>Method:</strong>This is a descriptive – analytic study conducted as a cross-sectional one in 2015. The sample consisted of 563 managers of three levels of management including senior, middle, and executive managers in hospitals affiliated with TUMS. Using a high valid and reliable self-made questionnaire based on Thomas and Kilman’s model, the data was collected. Data analysis was performed by SPSS software 19, and using descriptive (Mean, Standard Deviation, Frequency and Percentage) and inferential statistics (Regression, Spearman and ANOVA).</p>
<p style="text-align: justify;"><strong>Results:</strong>The results show that collaborating style was the dominant style used by hospital managers. Compromising and accommodating styles were the next management strategies in order. There were significant statistical relationship between management style and management level (P=0.038), age (P=0.016), manager’s work experience (P=0.019), management experience (P= 0.021) and conflict management training courses (P=0.001).</p>
<p style="text-align: justify;"><strong>Conclusion:</strong>The nature of healthcare organizations requires that managers use collaborating, compromising and accommodating styles in order to interact with various stakeholders. Holding suitable training course in the field of conflict management has a significant role in reducing devastate effects of conflict in the hospitals.</p>
<p style="text-align: justify;"></p>
<p style="text-align: justify;"><strong>Key­words: </strong>Conflict Management, Senior Managers, Middle Managers, Executives, Teaching Hospitals</p>
<p style="text-align: justify;"></p>
<p style="text-align: justify;"><strong>Citation:</strong>Mosadeghrad AM, Arab M, Mojbafan A.Study of Conflict Management Styles in Tehran University Affiliated Hospitals. Journal of Health Based Research 2016; 2(1):1-13.</p>
<p></p></div>
<p></p>
مدیریت تعارض, مدیران ارشد, مدیران میانی, مدیران عملیاتی, بیمارستانهای آموزشی
Conflict Management, Senior Managers, Middle Managers, Executives, Teaching Hospitals
1
13
http://hbrj.kmu.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-116-1&slc_lang=fa&sid=1
Ali Mohammad
Mosadeghrad
علی محمد
مصدق راد
mosadeghrad@tums.ac.ir
10031947532846003338
10031947532846003338
No
گروه علوم مدیریت و اقتصاد بهداشت، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی تهران
Mohammad
Arab
محمد
عرب
10031947532846003339
10031947532846003339
No
گروه علوم مدیریت و اقتصاد بهداشت، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی تهران
Arezoo
Mojbafan
آرزو
موج بافان
arezoomojbafan@yahoo.com
10031947532846003340
10031947532846003340
Yes
گروه علوم مدیریت و اقتصاد بهداشت، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی تهران